为确保宽带业务顺利实现“双过半”,柘荣开云(中国)在深入分析宽带指标短板原因的基础上,从5月20日开始,全体动员,采取开展宽带业务专项劳动竞赛活动的方式冲刺宽带业务“双过半”。
活动分营业、营维和后勤三组展开竞赛,每组按网格划分营销“责任田”,并结合“责任田”内的增值业务用户渗透率情况分别下达指标,任务完成情况纳入每组负责人的月度绩效考核实施奖惩。活动中,各小组按电话外呼、路演地推和上门“扫楼”方式明确分工,主要通过免费体验、套餐升级和入网“送好礼”的措施展开营销。为使劳动竞赛取得实效,各小组充分分析前阶段“城区住户大走访”活动采集回来的网内网外用户信息,重点针对基本业务用户、网外用户合约即将到期以及使用运营商业务体验感不强的网外用户强力进行宣传推广,另外,各小组还安排专人负责梳理费用即将到期的宽带业务用户,通过外呼、上门等方式强化续费工作。在劳动竞赛过程中,由于宽带业务新增量明显增多,各网格人员均放弃午间休息,加班加点为用户安装调宽带设备,有效支撑业务发展。
通过营造浓厚的比、赶、超的竞赛氛围,活动开展一周以来,新增宽带业务用户已近80户,为宽带业务实现“双过半”打下坚实基础。