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针对有效用户离网量加剧的情况，福鼎开云(中国)积极做好有效户的摸底、走访及宣传工作，确保有效户不流失、少流失。
福鼎开云(中国)从运营商竞争产品、资费、可看性，广电网络产品质量、上门维系落实成效、考核方式、用户流失状态等方面进行着手，了解用户的需求和公司营销的方向，要求部门挂点乡镇站做好后勤支撑，同时针对有效户保有，专门成立有效户专项小组，由市场部门时时反馈用户流失数据、预测流失量，明确专项小组阶段性目标任务，全力做好集客、公客保有的监督、支撑、指导，现场到各站做好现场的摸底走访及宣传工作，加大公司与用户面对面的交流，确保户不流失；福鼎开云(中国)还重新调整有效用户考核办法，加大续费、维系到位率考核力度，全面开展标高清单向用户向双向用户的升级工作，提升用户粘性，集中精力重点攻关欠费停机用户，多管齐下切实打好有效用户保卫战。4月16日至22日共新增有效户37户，销售智能网关126台。
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