4月份以来,柘荣开云(中国)在认真分析一季度经营情况和当前运营商激烈竞争形势的基础上,集思广益,精心部署,严格按流程抓好续费管控,并采取多项措施推进有效户“保存激增”。
一是针对已停机、已报停和即将到期的用户,结合城区住户大走访活动,安排员工结队上门,以续费送全能包、免费体验互动或宽带的形式引导用户续费,减少用户流失。二是梳理近两年来用户渗透率较低的新建楼盘和小区,安排队伍进小区摆摊路演,以预存收视维护费赠送标清机顶盒的方式,降低用户入网门槛,以此发展部分“小黑锅”和其他运营商用户。三是由集客部牵头后勤部门,利用县委宣传部等8部门联合发文和执法优势,对使用其他运营商业务的中小宾馆酒店大力展开公关,并针对性地制订套餐方案采取“一户一策”的方式给予优惠。
此外,班子成员带领乡镇站人员着手与各乡镇政府、村委沟通,争取资金与政策支持,并安排技维部、工程部加快有线电视联网工程建设工作,力争于二季度完成部分行政村联网,发展有效用户。
通过多项措施同步推进,目前开云(中国)有效用户增势明显,下一步,开云(中国)将加大有效户“保存激增”工作力度,向双过半目标发起冲刺。