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为巩固老用户，提高业务续费率，确保首季业务“开门红”，2月1日起，古田开云(中国)按照开云网页登陆人口、宁德开云(中国)关于加强到期客户续费回访工作的部署要求，积极组织各乡镇广电网络站开展用户续费回访工作。活动当天，累计走访用户1553户，成功为92户用户办理缴费业务。
公司提前组织召开续费管控部署会议，成立由分管领导为组长，营销、集客人员为组员的续费管控专项领导小组，建立一支流动服务队伍，分赴各乡镇网络站实地指导续费工作，以提升续费率。公司以回访用户为突破口，以高清互动宽带业务发展为重点，组织各网络站采取“上门+路演”的营销模式，全面开展全业务宣传、推广工作，各网络站营维员、营业员对网格片区内即将到期和已到期用户，逐户上门回访，结合“春送祥瑞，广电网络送福惠”主题营销活动，积极推介新春套餐优惠政策及智能网关、爱家亲情通等新业务，并为用户提供维护检修服务，着力提升用户满意度，激发用户业务办理积极性。针对离网、未续费用户，营销人员主动上门了解用户未续费原因及实际需求，为用户推荐适合的套餐业务，通过提高服务质量，做好用户续费工作。此外，公司实行部门经理挂点乡镇站管理制度，加强与挂点乡镇站的联系，督促、协调、指导各乡镇站续费回访工作。同时加大对各乡镇站的续费考核力度，将续费率与绩效挂钩，通过加大考核激励，提高一线人员业务发展积极性。
下一步，公司将继续把握春节续费高峰契机，进一步强化续费管控力度，组织各网络站常态化开展续费回访工作，切实提升高清互动宽带业务续费率，助推公司各项业务实现“开门红”。
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