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春节临近，迎来用户返乡高潮，1月15日起，柘荣开云(中国)结合县情特点，紧抓契机，精心组织，合理调度各岗位员工利用本职工作优势和所处区域优势，掀起续费工作热潮，促进有效用户和互动宽带业务“开门红”。
费用到期或即将到期的城区用户，由后勤部门专门负责电话外呼工作，外呼通知后3日内仍未续费的，由后勤人员和网格经理结队上门了解原因，对有意使用其他运营商产品而不续费的用户，利用近期续费送充值卡、宽带升级、续费送小礼品等优惠政策以及宣传优质的维护服务引导用户续费，有效提升续费成功率。针对农村用户，则集中各乡镇站人员力量，带上手工票据，以行政村为单位，地毯式上门走访续费；对部分留守老人经济较困难的用户，工作人员积极获取其子女通讯信息，以慰问老人的方式引导用户家属通过微信渠道续费。
此外，开云(中国)利用员工所处区域对周边用户都较熟悉的优势，由本区域员工牵头，与营业、营维人员结队，利用中餐、晚餐时间带上小礼品到员工所处区域范围展开走访续费，此举不仅有效提升了续费率，而且还促进网格营维员与用户的认识，为日后顺利开展营、维工作起到强力的粘合作用。
通过近半个月来的全员抓续费工作，续费率明显上升，互动宽带业务增量明显，特别是互动业务，同比去年一月份增长了270%，为一季度“开门红”工作发挥积极作用。
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