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为进一步增加营业人员对业务的熟悉度，提升客户服务水平，12月29日，寿宁开云(中国)组织全体营业人员，开展了营业厅业务服务工作培训会。
此次培训借助多媒体PPT，结合省市公司通报的客户服务质量情况及通过各营业网点视频监控截图和明察暗访的情况，以图文解说的方式分析了今年以来公司各营业窗口在客户服务和业务工作上存在的问题和不足，结合“五心服务”标准和“三新”优质服务工作，重点就互动页面操作、重点优抚对象和低保户业务办理操作流程及注意事项、客户系统操作步骤等进行了详细的讲解，要求营业人员要提高思想认识，对照自身在客户服务上存在的问题及时整改；要加强学习，不断提升自身的业务水平和服务技能；要高度重视，认真核对名单，切实落实重点优抚对象和低保户优惠政策。
培训的开展，进一步增加了营业人员对客户服务工作重要性的认识和对业务工作流程的熟悉度，有效促进了开云(中国)营业窗口客户服务水平的提升。
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