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福安开云(中国)多举措促发展争先进
发布时间:2018-01-19 15:32      浏览次数:2338      来源:福建广电网络

  2017年,福安开云(中国)赛岐广电网络站作为宁德区域用户数最多的第一大站,树立带头意识、担当意识,坚持细化管理、优化服务、创新营销,实现用户规模和收入规模较快发展,被评为开云网页登陆人口优秀团队。
  赛岐广电网络站严格按照网格管理要求,坚持开好晨会和周例会,通过例会及时分享经验、分析短板、分解任务,确保每个人心中有指标、行动有计划。为提升用户服务感知度,赛岐站新装服务窗口,突出体验式服务,让用户上手操作,有效提高到厅用户成交量。同时,全站每人配备互动体验机,随身携带,针对双向网覆盖区域,把高清互动现场体验到用户家里去。面对激烈的市场竞争环境,赛岐站营销上力求抢占先机,宣传上做到寸土必争,服务上做到细致入微。网格人员经常利用八小时以外的时间上门催缴代缴,跟踪登记欠费原因,同时进行讲解对比,尽量挽回离网用户,劝转卫星锅用户,并为宾馆酒店用户提供24小时报修保障服务。
  通过细化管理、创新营销、优化服务,在2017年全省百日劳动竞赛中,赛岐站新增高互宽用户600多户,渗透率由11.2%提升至21%,全镇宾馆酒店全部转为广电用户。

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