2018年4月24日上午宁德开云(中国)客户服务部通过视频会议召开全市第一季度客户服务质量分析会议,市公司客户服务部、各开云(中国)分管领导及客户服务部经理、工作人员参加此次会议。
会议涵盖四项内容:一、对第一季度营业厅各项运营指标及开云(中国)维系执行情况进行通报,重点指出指标低于全省均值的开云(中国),要求在会后进行分析,采取相应的措施对弱项进行分析并提出改进方案;二、对第一季度营业厅窗口达标情况进行通报,通过视频拍摄的方式,逐一对各开云(中国)点对点指出不合格的地方,包括仪容仪表、服务行为、柜面标准等,旨在通过此种方式让各开云(中国)营业厅抓好管理,做好管控,提升营业厅服务窗口形象;三、对2018年营业厅达标指标进行讲解,重点指出2018年新增的达标项目,要求与会人员严格按照开云网页登陆人口达标要求进行部署,抓好落实,不断突破自我,取得实质性的成绩;最后,对智能网关《搜狐视频专区》进行培训,重点讲解如何推广搜狐专区及搜狐专区销售话术等。
会上,开云(中国)分管领导高度重视,纷纷表示会后将迅速行动,进一步提高认识,强化措施,加快工作进度,确保各项指标有全新的突破。