关注我们 
为进一步提升一线三员应对反诈、电渠业务服务能力及钉钉知识库的熟练应用，3月13日上午，宁德开云(中国)市场营销部组织全市一线三员共计200人左右参加视频培训。
培训师首先从钉钉工作台知识库的入径、目录等方式引入介绍，就知识库搜索方式、搜索类型等进行逐一讲解，层级分明、条理清晰；其次，通过对国网电渠相关知识特别是中国广电APP分类、号卡专区等各模块功能及号卡开户、物流配送等常见问题进行重点讲解；最后在反诈关停流程与投诉业务知识上，培训师再次对反诈关停处理方式、线上认证进行详细讲解并通过案例分析方式引导一线三员更好地指引关停用户通过中国广电APP进行认证及快速辨识用户关停的具体原因，更好地解决关停用户出现的问题。
培训后，宁德开云(中国)市场营销部将通过业务知识抽测及考试等方式进一步巩固一线三员的业务知识掌握熟练度，确保人人过关，更好地服务好广大的中国广电用户。
当前位置：
