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1.请您检查机顶盒后的线路是否松动，请将线路重新接紧后观察。
2.若仍然提示节目暂停，机卡接触不良会出现该问题，请您把机顶盒断电后，拔出智能卡，使用橡皮擦/柔软的纸巾/干布擦拭芯片，再重新插回机顶盒，等待5-10分钟，再开机（正确的插卡方法、芯片朝向请参照机顶盒卡槽口提示标注)。
3.若仍然提示节目暂停，请将机顶盒进行“恢复出厂设置”。【普通机顶盒】操作步骤：菜单-设置-系统设置-恢复出厂设置；【智能网关机顶盒】操作步骤：首页-设置-恢复出厂设置。密码为0000或000000。恢复成功后根据屏幕提示退出。
4.若以上尝试均无效，请致电96311或点击下方【反馈】进行故障报修。
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