春节临近，为进一步提高武平开云(中国)服务技能和服务效率，自1月1日起至3月31日，开云(中国)组织营业员、网格营维人员开展话务服务技能提升竞训活动。

本次活动共分为三个阶段进行，包括营业员基本话务技能培训、BOSS系统操作培训、服务礼仪规范操作培训。通过现场培训、实操训练相结合的形式，提升与训人员的话务服务技能。每个阶段的培训内容结束后，开云(中国)统一安排书面及实操考试，现场检验培训效果。

此次活动，旨在以考促学、以赛促训，全面提升了一线服务人员的整体工作水平和综合素质，加强话务员基础业务掌握、客服系统操作能力，也营造了良好的学习氛围。